維護類別 | 維護項目 | 維護說明 | ||
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軟體版本維護 | 版本升級 | ActCAD不斷創新、加強軟體功能,提供品質更好的版本!維護合約效期內含一次的年度版本升級機會(註1) ※(註1)「年度版本升級」的定義為年度編號的增加,例如從2024至2025 | ||
版本更新 | 版本更新(註2),包括系統更新、功能改進和修正等,保障軟體穩定運行。可以於網站查看目前最新的ActCAD版本編號 (註2)「版本更新」的定義為在相同的ActCAD年度版本內,版本編號的增加,例如從12.1.120版至12.1.168版 | |||
售後技術支援 | 專人即時服務 | 維護合約效期內,建立專屬客戶的LINE群組團隊,享有即時的技術問題回覆 | ||
進階教學影片 | 維護合約效期內,不限次數觀看專業師資錄製的進階功能教學影片 | |||
基礎教學影片 | 基本功能操作影片,快速學習ActCAD | |||
線上技術服務 | 電話、郵件、官方Line、官網技術諮詢表單提供售後軟體安裝、啟動及基本功能操作指導 | |||
知識中心 | 提供常見問題技術文章,引導客戶自行快速問題排除 |